to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Siparişinde Mağaza Teslimatı Kapalı, Ürünler Yanlış Mağazaya Gönderildi
Mavi’nin online sitesi üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde verdiğim eol8445910 ve eol8445912 numaralı siparişlerimde mağaza teslimatını tercih ettim ve teslimat adresi olarak Vadi İstanbul mağazasını seçtim. Daha sonra bu mağazanın tadilata girdiğini öğrendim ve müşteri hizmetleriyle görüşerek teslimat adresimin değiştirilmesini talep ettim. Adres değişikliği yapılamadığını, ürünlerin farklı bir mağazaya, İstinyePark mağazasına yönlendirileceğini ilettiler; bunu da sorun etmeyip kabul ettim.
Ancak tüm bu görüşmelere rağmen ürünler tekrar kapalı olan Vadi İstanbul mağazasına gönderildi. Bana, ürünlerin mağaza açılana kadar AVM’nin mal kabulünde bekleyeceği bilgisi verildi. 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın hâlâ kimse dönüş yapmadı ve sürecin devam ettiği söyleniyor. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım, toplam 3.500 TL tutarındaki ürünlerime ne zaman ulaşacağım konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Ya ürünlerimin en kısa sürede aktif bir mağazaya yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini, ya da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağaza teslimi sağlanamayacaksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hala dönüş alamadım firmaya ulaşıyorum en kısa sürede dönüş yapılacak deniliyor. En kısa süre dediğiniz nedir? Beni daha ne kadar mağdur edeceksiniz Magi Giyim
