Sistemde Teslim Edildi Görülen Sipariş Mağazada Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Mavi’nin internet sitesinden mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimi 3 Ocak’ta oluşturdum ve sistemde 10 Ocak tarihi itibarıyla Isparta Meydan AVM mağazasına teslim edilmiş olarak görünüyor.

Sipariş durumunda “teslim edildi” yazmasına rağmen ürünü almak için Isparta Meydan AVM Mavi mağazasına gittiğimde, çalışanlar ellerinde böyle bir ürün olmadığını, mağazaya ulaşmadığını söylediler. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor. Sipariş numaram EOL1650352’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü teslim alabildim ne de net bir bilgi verildi.

Ürünün acilen bulunarak Isparta Meydan AVM mağazasına gerçekten teslim edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün temin edilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.