to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişim Kargo Tarafından Teslim Edilmedi Ve Sistemde Teslim Edildi Gibi Görünüyor
Mavi’den yaptığım alışverişe ait ürünlerim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargom 4 Mart tarihinden beri sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Aras Kargo’nun 6392656498566 takip numaralı gönderisi fiilen elime geçmedi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendilerinde olmadığını, markayla alakalı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Mavi ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve günlerdir hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişime ait tutarın tarafıma iade edilmesini, sürecin incelenerek acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’nin internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim, siparişim 4 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. O günden bu yana yaklaşık üç haftadır ne ürünüm elime ulaştı ne de sorunum çözüldü. Sipariş numaram EOL9631417’dir.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini üç dört kez aradım, her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı. Aynı sorun için daha önce Şikayetvar’a da yazmış olmama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, hem ürünüm ortada yok hem de bilgi alamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi’nin internet sitesinden verdiğim pantolon siparişim sistemde 4 Mart tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargoyu da teslim almamama rağmen sipariş durumum “teslim edildi” olarak gözüküyor. Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve konuyla ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm var ne de sorunumla ilgilenen biri oldu. Mağduriyetimin giderilmesi için, teslim alamadığım bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: EOL9631417’dir.
