Muş Merkez Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolonun Hızlı Bozulması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Muş Merkez Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 6 ay önce aldığım pantolon daha ilk yıkamadan sonra laçkalaşmaya, renk solmasına ve belirgin bir deformasyona uğradı. Günlük, normal kullanım ve yıkamada bu kadar hızlı bozulma yaşanması ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü toplamda 3 defa mağazaya götürerek incelemeye verilmesini sağladım. Son olarak 7 Temmuz 2026 tarihinde yeniden incelemeye gönderdim ve 20 Temmuz 2026 tarihinde yine “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Pantolonu tamamen talimatlara uygun, normal şekilde kullanmama rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur hissettiriyor.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Pantolon için ücret iadesi ya da değişim talep ediyorum ve incelemenin bu kez objektif olarak yeniden yapılmasını rica ediyorum.