to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montunun Hızlı Deformasyonu Ve Çözüm Talebi
Polatlı Aktanlar Giyim mağazasındaki Mavi mağazasından geçen sene kasım ayında yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana hiç yıkamamama rağmen, sırt kısmında yün toplamış gibi ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, özellikle Mavi’den sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak beni oldukça üzdü.
Bu konuyla ilgili henüz mağazaya ya da Mavi müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mont için değişim yapılması ya da para iadesi sağlanması benim için fark etmez, önemli olan bu sorun karşısında mağdur edilmemem. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olan Mavi’den, bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
29.10.2024 tarihinde Polatlı’daki Aktanlar mağazasından Mavi marka bir mont satın aldım. Montu sadece kuru temizlemeye verdim, evde kesinlikle makineye atmadım. Kuru temizleme sonrası montun içindeki tüyler sanki çamaşır makinesinde yıkanmış gibi kabarmaya başladı. Bu kabarma durumu hemen ilk anda değil, kullanım devam ettikçe daha da belirgin hale geldi ve montun görünümü ciddi şekilde bozuldu.
Daha önce bu durumla ilgili Mavi ile iletişime geçtim, hatta daha önce yazmış olduğum şikayeti de bulamadım. Telefon numaram üzerinden kontrol sağladıklarını, ancak numaradan dolayı siparişe erişemediklerini söylediler ve bir çözüm sunulmadı. Sürekli Mavi ürünü alan ve markaya güvenen biri olarak bu montta böyle bir sorun yaşamam hem beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Şu an mont elimde kaldı ve kullanılamaz durumda.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak montun değişimini, mümkünse farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
