to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Mavi’den satın aldığım montu henüz sayılı kez giymeme rağmen yaklaşık 8 ay içinde kendi kendine lekelenmeler oluşmaya başladı. Montun belirli yerlerinde küçük küçük lekeler mevcut ve bu lekeler yıkamaya rağmen hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürüne özenli ve dikkatli kullanım göstermeme rağmen bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Sultanbeyli Atlaspark şubesine giderek durumu anlattım. Kumaştan kaynaklı olabileceği söylendi ancak buna rağmen ürünü ne incelemeye gönderdiler ne de değişim ya da iade için yardımcı oldular. Sözlü olarak “inceleme red döner” denildiği için ürün incelemeye bile alınmadı.
Kısa sürede, az kullanımda bu kadar sorun çıkaran bir mont için ödediğim ücretin boşa gitmesini istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Mavi’den mont almamayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kaldığımı üzülerek belirtmek isterim.
2025 yılı mart veya nisan ayında İstanbul Sultanbeyli Atlaspark Mavi mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca 2–3 kez giydikten sonra kış sezonu bittiği için gardıroba kaldırdım. Üç gün önce tekrar giymek istediğimde montun özellikle ön kısımlarında olmak üzere bazı bölümlerinde siyah lekelenmeler oluştuğunu fark ettim. Islak bezle silip temizlemeye çalıştığımda lekeler hafif açıldı ancak kesinlikle tamamen çıkmadı ve görüntü olarak rahatsız edici durumda.
Bu lekelerin benimle ilgili bir kullanım hatasından değil, kumaş kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Zaten montun neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmış olması da bunu gösteriyor. Daha önce aynı mağazadan aldığım bir pantolonda da kumaş kaynaklı benzer bir sorun yaşamış, ürünü İstanbul Atlaspark Mavi şubesine götürmüştüm. O zaman ürün incelemeye gönderilmiş, yaklaşık bir ay bekletildikten sonra ret cevabı verilmiş ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemişti.
Mevcut montu da mağazaya götürdüğümde “bu kumaş riskli bir kumaş, kumaştan kaynaklı olabilir ama incelemeye giderse büyük ihtimalle ret gelir, bir ay kadar da beklemek zorunda kalırsınız” şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım. Soğuk kış günlerinde tekrar haftalarca montsuz kalmak istemediğim ve daha önceki tecrübemde de sonuç alamadığım için ürünü incelemeye göndermedim. Ancak sadece iki kere giydiğim bir montun bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve Mavi markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Mavi ürünlerinin bildiğim kadarıyla iki yıl garanti kapsamında olması ve montun da bu süre içerisinde, üstelik çok az kullanılmış olmasına rağmen bu problemi yaşatması nedeniyle, kumaş kaynaklı bu sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ürünün iade alınarak ücret iadesi yapılmasını, mümkünse aynı segmentte yeni bir ürünle değişim sağlanmasını ya da en azından mağazada kullanabileceğim bir hediye çeki tanımlanmasını rica ediyorum. Ürünün seri numarasını ve fotoğraflarını da durumu net olarak görebilmeniz için ekleyeceğim. Maviden özellikle mont alacaklar dikkat etsinler kumaşlar da sorun olduğunu düşünüyorum bir kere daha mont almıştım oradan onda da sorun yaşadım fakat en azından onu 516 ay kullandığım için üzerinde durmamıştım, bunu toplasanız üç kere giymişimdir ve bu durumda olması kalitesizlikten başka bir açıklama bulamıyorum.
Mavi’den yaklaşık iki ay önce kahverengi deri bir ceket satın aldım. Ceketi yalnızca birkaç kez giydim, herhangi bir şekilde yıkamadım, temizleme işlemi de yapmadım. Buna rağmen ceketin rengi hem tenime hem de kıyafetlerime belirgin şekilde akmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde r...
Mont aldım ve yaşadığım sorun, tamamen üretim hatasından kaynaklanan ciddi bir mağduriyet olmuştur. Ürünü aldığım ilk giyişimde, yakalarında beyazlık ve kırçıllı izler oluştuğunu fark ettim. Durumu hemen Mavi mağazasına bildirip, yetkili kişiyle görüştüm. Çözüm olarak nemli bir bezle silme önerildi....
Mavi’den Antalya Manavgat şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir şişme mont satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından montun iç kısmındaki tüyler astarın içinde toplanmaya başladı, astarda belirgin topaklanmalar oluştu ve buna bağlı olarak montun görüntüsü bozuldu. Ayrıca yıkama sonrası da montta leke...
Mavi mağazasından bir yıl önce mont satın aldım. Üzerinde lekeler oluşmaya başladı ve temizlemek için kuru temizlemeye verdim, ancak lekeler çıkmadı. Durumu mağazaya şikayet ettim ve şikayetim kabul edilerek değişim yapıldı. Ancak bu yıl da montu giydiğimde aynı sorunlar tekrar oluştu; yine lekeler ...
Mavi’nin Kuşadası şubesinden aldığım mont, bir süre kullandıktan sonra kabuk atma ve soyulma problemi yaşatmaya başladı. Ürünü yaklaşık 2–3 senedir kullanıyorum ve bu süreçte dikkatli olmama rağmen montun yüzeyinde bariz şekilde dökülmeler ve soyulmalar oluştu. Bu montu alırken uzun süre kullanabil...
Yorumlar