Mavi Montta Tekrarlayan Renk Solması Ve Çelişkili İnceleme Kararları

Mavi’den 8182026000005165 kodlu montu satın aldım. Üründe kısa süre içinde ciddi renk solması yaşadım. İlk inceleme talebim reddedildi, konuyu Şikayetvar’a taşıdıktan sonra ise bu kez incelemem onaylandı ve montum değiştirildi. Mağazada başka model beğenmediğim için, sorunun o tek ürüne özgü bir problem olduğunu düşünerek aynı montu tekrar aldım.
Ne yazık ki aynı model montta, yine yaklaşık 1,5 ay içinde aynı renk solması problemi tekrar yaşandı. Bu kez ürünü farklı bir şube üzerinden incelemeye gönderdim ve Van out CD 2 Mavi mağazası üzerinden “Renk Atma – Solma” şikayeti ile kayıt açıldı. Gelen dönüşte, m0110667-80872003 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği ve “üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı” tarafıma iletildi.
Aynı model üründe, kısa süre arayla iki kez aynı sorunu yaşamama rağmen, ilkinde şikayet platformuna yazınca onaylanan incelemenin ikincisinde “üretim hatası yok” denilmesi, Mavi’nin inceleme süreçlerinde çifte standart uygulandığı izlenimini veriyor. Bir şikayet platformunda deşifre edilmeden önce reddedilen, şikayet sonrası kabul edilen inceleme kararlarının tutarsız olduğunu düşünüyorum ve bu durum müşteri memnuniyetine verilen değeri ciddi şekilde sorgulatıyor.
Aynı modelde üst üste yaşanan bu sorun, montun kumaş kalitesinde kronik bir problem olduğunun göstergesidir. Sürekli şikayet yazarak çözüm aramak zorunda kalmak istemiyorum. Bu kalitesiz ürün ve hizmet anlayışını kabul etmiyor, sorunlu mont için acil ve koşulsuz ücret iadesi talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Mavi Mağaza Montumda Tüylenme Ve Renk Solması, Çözüm Sunulmadı
Geçen yıl Van AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca bir sezon kullandım ve kısa süre içinde...
Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Değişim Talebi

Mavi’nin online mağazasından 13 Şubat tarihinde satın aldığım m0042487866030 kodlu jean pantolonda kısa süre içinde belirgin bir renk solması yaşadım....
Mavi Kapüşonlu Montta Yıkanmamış Olmasına Rağmen Renk Atması Ve Kalite Şikayetim

09.12.2025 tarihinde Mavi’den aldığım m0110667-80872002 kodlu lacivert kapüşonlu erkek montta kısa sürede ciddi bir renk atması ve solma problemi yaşadım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 4–5 hafta sonra bu renk atmasını fark ettim. Montu sadece günlük, kısa süreli şehir içi kullanımda giydim; herhangi...
Renk Atan Montlar Mağaza İncelemesinde Red Edildi, Çizik İade



Yorumlar