Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Değişim Talebi

Mavi’nin online mağazasından 13 Şubat tarihinde satın aldığım m0042487866030 kodlu jean pantolonda kısa süre içinde belirgin bir renk solması yaşadım. Jean kumaşının bu kadar kısa sürede bu şekilde solması ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü bu durum üzerine incelemeye gönderdim ancak tarafıma “üretim kaynaklı hataya rastlanmamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Kullanım şeklimde etikete aykırı hiçbir durum olmamasına rağmen böyle bir sonucun çıkması ve sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi açıkçası ikna edici gelmedi.

Mavi markasından beklentim, renk solması yaşayan bu jean pantolon için değişim yapılmasıdır. Ürün kalitesine duyduğum güven bu yaşananlardan sonra ciddi şekilde sarsıldı ve şu aşamada aynı ürünü kullanmak istemiyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Mavi’den alışveriş yapmayı bırakmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.