to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşlarım Keyfi İptal Edildi, Ücretsiz Tarih Değişikliği Reddedildi
06.05.2026 Antalya–Lefkoşa gidiş ve 12.06.2026 Lefkoşa–Antalya dönüş olacak şekilde aldığım XQ0310 seferli SunExpress uçuşlarım hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana farklı bir uçuş tarihi önerildi, bunu kabul ettim ancak konaklama yaptırdığım yer yeni tarihleri, sürenin kısalığı nedeniyle kabul etmedi.
Bunun üzerine hemen tekrar SunExpress’i hem normal hat üzerinden hem de asistan yardımıyla aradım fakat “şirket politikası” gerekçe gösterilerek talep ettiğim ücretsiz tarih düzeltmesini kesinlikle kabul etmediler ve neredeyse bilet ücretim kadar değişiklik ücreti talep ettiler. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen yalnızca 2 kez doğru düzgün müşteri temsilcisine bağlanabildim, 3 kez asistan üzerinden görüştüm, ayrıca bir kez şikayet formu doldurdum ancak her seferinde aynı şekilde talebim reddedildi ve hiçbir esneklik sağlanmadı.
Uçuşlarım keyfi bir şekilde iptal edilmesine rağmen mağduriyetimi gidermek için çözüm sunulmamasını, müşteri hizmetlerinin yetersiz ve katı yaklaşımını kabul edemiyorum. SunExpress’ten, iptal edilen bu seferlerime ilişkin olarak benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz tarih değişikliği yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Uçuşlarım hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, müşteri hizmetleri tarih değişikliği önerdi fakat konaklama yeri kabul etmedi. Tekrar aradığımda şirket politikası gerekçesiyle ücretsiz tarih değişikliği reddedildi ve ek ücret talep edildi. Çok sayıda arama ve şikayet formu doldurmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, bu durum beni son derece mağdur etti ve memnuniyetsiz bıraktı.
