to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 Antalya–Lefkoşa gidiş ve 12.06.2026 Lefkoşa–Antalya dönüş olacak şekilde aldığım XQ0310 seferli SunExpress uçuşlarım hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana farklı bir uçuş tarihi önerildi, bunu kabul ettim ancak konaklama yaptırdığım yer yeni tarihleri, sürenin kısalığı nedeniyle kabul etmedi.
Bunun üzerine hemen tekrar SunExpress’i hem normal hat üzerinden hem de asistan yardımıyla aradım fakat “şirket politikası” gerekçe gösterilerek talep ettiğim ücretsiz tarih düzeltmesini kesinlikle kabul etmediler ve neredeyse bilet ücretim kadar değişiklik ücreti talep ettiler. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen yalnızca 2 kez doğru düzgün müşteri temsilcisine bağlanabildim, 3 kez asistan üzerinden görüştüm, ayrıca bir kez şikayet formu doldurdum ancak her seferinde aynı şekilde talebim reddedildi ve hiçbir esneklik sağlanmadı.
Uçuşlarım keyfi bir şekilde iptal edilmesine rağmen mağduriyetimi gidermek için çözüm sunulmamasını, müşteri hizmetlerinin yetersiz ve katı yaklaşımını kabul edemiyorum. SunExpress’ten, iptal edilen bu seferlerime ilişkin olarak benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz tarih değişikliği yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Obilet uygulaması üzerinden SunExpress ile 11 Mart tarihinde Dubai gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Bölgedeki savaş durumu, havalimanının vurulması ve ciddi güvenlik riski nedeniyle uçuşuma henüz günler olmasına rağmen büyük endişe duyduğum için biletimi iptal ederek ödediğim ücretin tamamının i...
Sunexpress ile 29 Nisan 2026 tarihli xq320 uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önceki aldığım uçuşum iptal edildiği için uçuş değişikliği talebinde bulundum ancak değişikliğin yanlış tarihe yapıldığını, tarafıma gelen e-posta ile fark ettim. Bunun üzerine Sunexpress’i telefonla arayarak duru...
Sunexpress ile 20 Nisan tarihinde İspanya Madrid uçuşum vardı. Bana e-posta ile bu uçuşun iptal edildiği ve alternatif olarak 17 Nisan tarihine uçuş planlandığı bildirildi. Ancak benim tüm planlarım 20–24 Nisan tarihleri arasına göre yapılmıştı ve otel rezervasyonlarımı da bu tarihlere göre ayarlayı...
31.12.2025 tarihli Sunexpress uçuşum hava şartları nedeniyle iptal edildi ve tarafıma geç saatte sadece mesaj ile bilgi verildi. Sonrasında yeni bir uçuş için sefer oluşturulmadı. Ben uçuş tarih değişikliği talep ettim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 5 Ocak tarihi için sefer oluşturulduğ...
21 Ekim 2025 Salı günü saat 12:10’da gerçekleşecek İzmir–Basel uçuşu için annem adına Sunexpress’in kendi sitesi üzerinden bilet aldım (Rezervasyon No: JY893X). Ancak annem birkaç gün önce aniden rahatsızlanarak yoğun bakıma kaldırıldı ve şu anda hâlâ hastanede tedavi altında. Elimizde uçuşa katılam...
Yorumlar