to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mersin Şubelerinde Sürekli Ürün Kalite Sorunları Ve İade Talebi
Mavi’nin Mersin şubelerinden aldığım son ürünlerde ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Aldığım ürünlerde çekme, esneme, fermuar bozulması, dikiş patlaması ve renk solması gibi birden fazla sorun oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok üründe aynı anda sorun yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Marka herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi tarafıma ücret veya değişim yapılmasını istiyorum
Ürünleri yaklaşık 1 ay içinde müşteri hizmetleri talimatıyla 2 defa incelemeye gönderdiğim halde, tarafıma yardımcı olamayacakları söylendi ve olumsuz dönüş yapıldı.
Bu kadar bariz kalite sorununa rağmen yardımcı olunmaması beni gerçekten mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, problemli ürünlerimin ücret iadesinin çek olarak ya da ürün değişimi şeklinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin iadesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Mavi’den almış olduğum jean başta olmak üzere birkaç ürünümde kısa süre içinde çekme, renk atması ve benzeri deformasyon sorunları yaşamaya başladım. Ürünleri çok uzun zamandır kullanmıyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle sorunlu ürünleri iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve müşteri hizmetleri de daha fazla yardımcı olamayacaklarını belirtti. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım bu olumsuz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, problemli ürünler için ücret iadesi ya da ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
