Miel Kuaför'de Perma İşlemi Sonrası Saç Hasarı Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Karşıyaka’daki Miel Kuaför’de yaklaşık iki hafta önce perma işlemi yaptırdım. Saçlarım zaten doğal kıvırcıktı, fakat uzun süreli keratin işlemlerinden dolayı dalgalarım belirginliğini kaybetmişti. Sosyal medyada çok fazla reklamını gördüğüm için özellikle bu kuaförü tercih ettim ve kendilerinin yaptığı bir saçı referans göstererek aynı sonucu istediğimi belirttim. Orada bulunan E**** Bey’in yaptığı saçı örnek gösterdim, randevumu da aslında ona almıştım, fakat S**** Hanım yardımcı oldu ve “Biz birlikte çalışıyoruz, aynı şekilde sarıyoruz, aynı ürünleri kullanıyoruz, aynı saçı yapıyoruz” diyerek beni rahatlattı.

Saçlarımı sarıp perma işlemini yaptıktan sonra iki gün saçımı yıkamamam, üçüncü gün yıkayabileceğim söylendi. İkinci günden sonra saçlarımda düzelmeler başladığını fark ettim; yıkayınca toparlar diye düşündüm ancak üçüncü gün yıkadıktan sonra saçlarımın bazı yerleri tamamen düz, bazı yerleri ise tiftik tiftik ve şekilsiz kaldı. Doğal saçımın kıvırcıklığı bile şu anki halinden daha iyi olmasına rağmen, yapılan işlem sonrasında hem bukleler belirgin değil hem de saçımın bazı bölümleri dümdüz, saç bütünlüğü tamamen bozulmuş durumda.

Durumu fark edince S**** Hanım’ı aradım, “Gelin, tekrar saralım, durumu mutlaka kurtaralım” diyerek beni tekrar davet ettiler. Randevu alıp Seferihisar’dan Karşıyaka’ya yoğun trafikte yaklaşık 2,5 saatte gittim, dönüşüm ise 3,5 saat sürdü. Buna rağmen kuaförde yaptıkları tek şey saçımı yıkayıp köpük sürmek oldu. İlk konuşmamızda saç bakımımı yapacaklarını ve saçı tekrar saracaklarını söylemelerine rağmen, bu defa bakım ve yeniden sarma işlemleri için ekstra ücret çıkardılar ve bu ürünleri kullanmazsam saçlarımın tutmayacağını iddia ettiler. Oysa dünyanın neresine giderseniz gidin, perma sonrası illa aynı kuaförün bakım ürünlerini kullanmak zorundasınız diye bir kural yok.

Şu an saçımın son hali, benim her seferinde ince maşayla üzerinden geçmek zorunda kaldığım, bazı yerleri düz, bazı yerleri tiftik tiftik ve şekilsiz bir görüntü. Saçlarım sanki tiftiklenip bir kenara atılmış gibi duruyor ve bu işlem için 7000 TL ödedim. Üstelik hiçbir fiş veya belge de verilmedi, bu nedenle ayrıca Maliye’ye de şikayet etmeyi düşünüyorum.

Yapılan işlemden son derece mağdurum, hem zaman kaybı yaşadım hem de saç sağlığım ve görünümüm olumsuz etkilendi. Bu kuaförde yeniden işlem yaptırmak istemiyorum. Ödediğim 7000 TL’nin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.