Etiketi Olmayan Kot Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

16.12.2025 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından James 33/30 beden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan 10 gün sonra, yani dün ilk kez giydim ve yaklaşık 2 saat kadar kullandım. Pantolon üzerimde aşırı dar durduğu için rahat edemedim ve bedenin bana uygun olmadığını fark ettim.

Bugün, 26.12.2025 tarihinde ürünü beden değişimi ya da iade için yine aynı mağazaya götürdüm. Faturam Mavi uygulamasında mevcut olmasına rağmen, sadece üzerinde etiketi olmadığı gerekçesiyle değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler ve başka bir açıklama yapılmadı.

Ürünü sadece bir kez, kısa süreliğine giymiş olmama ve faturamın bulunmasına rağmen yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. Faturam mevcut olduğu halde, etiketsiz de olsa James 33/30 kot pantolon için beden değişimi yapılmasını veya mümkün değilse iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.