Mavi Mağazasından Alınan Pantolonun Kısa Sürede Renk Değişimi, Çekme Ve Değişim Yapılmaması

Mavi’den geçen sene İskenderun Prime Mall Mavi mağazasından aldığım m0010039-89930043 kodlu pantolonda kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık iki aylık kullanım sonunda pantolonda belirgin bir renk değişimi, çekme, dikiş yerlerinde yırtılma ve cep giriş kısımlarında kumaşta erime oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde ise talebim reddedildi ve pantolonun boyasının zamanla geçeceğinin zaten etikette yazdığı şeklinde, yaşadığım sorunları açıklamayan ve tatmin edici olmayan bir yanıt verildi. Hem renk değişimi hem çekme hem de dikiş ve kumaşta yıpranmanın bu kadar kısa sürede ve bu seviyede olması, üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürün şu anda iade sürecinde olmasına rağmen değişimim yapılmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim ya da ürün bedelinin iadesinin sağlanmasını, ayrıca inceleme sürecindeki olumsuz ve yetersiz geri bildirimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.