Mavi Mağazasında Kısa Sürede Solan Ve Yıpranan Pantolonlar İçin Değişim Talebi

Hatay İskenderun Prime Mall AVM Mavi mağazasından kısa süre önce iki adet Jake kesim, 34 beden pantolon satın aldım. Yaklaşık 7 aylık kullanım sonunda her iki pantolonun da ağ kısmında erimeler oluştu ve renkleri çok hızlı şekilde soldu. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak Mavi mağazalarından alışveriş yapan, markayı tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen aldığım bu iki üründe aynı bölgede aynı sorunlarla karşılaşmam ve sonrasında kusurun kabul edilmemesi beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve m0042289558058 ile m0042218775042 inceleme kodlarıyla kayıt açıldı. Ancak tarafıma “üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. İki pantolonda da aynı bölgede aynı sorunların yaşanmasına rağmen bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede yıpranması ve sonrasında inceleme sürecinde kusurun kabul edilmemesi karşısında, her iki pantolon için de değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.