Mavi Mağazası'ndan Aldığım Kot Pantolonun 6 Ayda Deforme Olması Ve Garanti Reddi

Tokat Novada Mavi mağazasından aldığım, 2 yıl garantili olan kot pantolonum daha 6 aylık kullanım süresindeyken ağ kısmında ve ön kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünü bu nedenle iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki seferde de “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Son incelemede tarafıma “Sn. Meral, m0042289276051 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır, şikayet no: 1004586353, işlem kodu: 0P83GU” bilgisi SMS ile iletildi ve ürünü mağazadan teslim almam istendi. Ürünün yalnızca 6 ayda bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve inceleme sonucunun adil bir değerlendirme ile verilmediğini düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamı ve kısa kullanım süresi göz önünde bulundurularak kot pantolonumun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.