Mavi Jeans Arka Cep Aşınması İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

Tokat Novada Mavi Jeans mağazasından yaz aylarında almış olduğum ve yaklaşık 6 aydır kullandığım jean pantolonumun arka cep kısmında aşınma meydana geldiği için ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ürün, Mavi üzerinden garanti kapsamına yollandı.

İnceleme sonucunda bana SMS ile dönüş yapılarak sorunun “kullanımdan kaynaklı” olduğu, yani kullanıcı hatası sayıldığı bildirildi. Benim anlamadığım nokta, gerçekten kendi hatamdan kaynaklanan bir deformasyon olsa bunu bilmeyecek durumda değilim; kendi kullanım hatam olduğunu düşünsem zaten ürünü üretim hatası diye incelemeye göndermezdim. Arka cep kısmındaki aşınmanın bu kadar kısa sürede oluşmasını normal ve sadece kullanıma bağlamalarını kabul edemiyorum.

Şikayet numaram 1003907505’tir. Ürünün kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesini üretim kalitesi açısından sorunlu bulduğum için incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.