Mavi Mağaza Personelinin Yanlış Beden Hatası Ve Değişim Süresi Kısalması

23 Şubat tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından Leila model bir jean satın aldım. Ürünü alırken deneme kabininde doğru bedeni denememe rağmen, kasada poşete konulan ürünün bedeni mağaza personeli tarafından yanlış verilmiş. Bunu sonradan fark ettim.

Mağazaya gittiğimde, bir aylık değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sadece bir aylık süre üzerinden değerlendirme yapıldı ve yardımcı olunmadı. Oysa Mavi’de değişim süresinin daha önce 2 yıl olduğunu biliyordum, bu sürenin kısaltıldığından haberim yoktu.

Burada hatanın mağaza personelinden kaynaklandığını, benim ise sadece doğru bedeni almış olduğumu düşünerek mağazadan ayrıldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Yanlış beden verilen jean için değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına, mağaza personelinin yaptığı bu hatanın tarafıma yansıtılmadan ürünü doğru bedenle değiştirilmesini rica ediyorum.