to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Dikiş Atması Ve Renk Solması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
Diyarbakır Ninova AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım mont, gömlek ve tişörtlerde kısa süre sonra dikiş atması ve renk solması sorunları yaşadım. Ürünleri yaklaşık 5 ay civarında kullandıktan sonra bu problemleri fark ettim ve normal kullanımda böyle bir sorun olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bunun üzerine ürünleri mağazaya götürerek incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünlerdeki sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu cevabı kabul etmiyorum.
Mavi’den, sorunlu ürünler için ücret iadesi ya da ürünlerin yenileriyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Diyarbakır Ninova AVM’deki Mavi mağazasından aldığım yarım montu yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra renginde belirgin bir solma oluştu. Kısa sürede bu kadar solma olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı, üstelik mont için 1600 TL ödemiştim.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye yolladım ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Ben montu kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, yıkama ve bakımına da özellikle dikkat ettim, bu nedenle yaşanan sorunun kumaş/renk kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Mavi’den, renk solması yaşayan bu mont için kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
