Mavi Mağazasında Yıkama Talimatı Ve İade Reddi Çelişkisi

Mavi’den Uşak Festiva Outlet AVM mağazasından mayıs ayında aldığım iki adet kot jean daha ilk giyimden itibaren özellikle a kısmında yoğun tüylenme yaptı. Mağazaya ürünü nisanda götürdüğümde çalışanlar, inceleme yapılabilmesi için önce yıkayıp öyle getirmem gerektiğini söylediler, ben de aynen söyledikleri gibi ürünü yıkayıp tekrar teslim ettim.

Ürünler incelemeye gönderildi, bugün tarafıma inceleme sonucu SMS ile bildirildi. Ancak bu kez de tüylenme probleminin yıkamadan kaynaklı olduğu söylenerek inceleme sonucu reddedildi. Ürünü ilk götürdüğümde bizzat “yıkayıp getirin” diyen mağaza personelinin yönlendirmesi sonucunda yıkama işlemini yapmış olmama rağmen, şimdi bunu gerekçe göstererek ret kararı verilmesini hem tutarsız hem de müşteriyle alay eder gibi buluyorum.

M8837824674045 ve m8837827883053 kodlu ürünlerim için oluşturulan inceleme kayıtlarının sonuçlarının yeniden, objektif ve müşteri lehine değerlendirilmesini, tüylenme sorunu yaşayan bu iki jean için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mavi gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalamasını ve mağdur etmesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.