Mavi Mağazasında Telefon Numarası Doğrulaması Olmadan Puan Kullanımı Ve Kişisel Hak İhlali

Mavi mağazasında yaşadığım durum kişisel hakların açıkça yok sayılmasıdır. Kayıtlı ve üye olduğum telefon numaramı, Adana Optimum AVM’deki mağazada başkaları alışveriş yaparken kullanabiliyor. Puanlarımı başkalarının kullandığını bizzat kendim tespit ettim. Bir numara kasaya verildiğinde, o numaraya onay kodu gitmesi gerekirken hiçbir doğrulama olmadan işlem yapılması ciddi bir kişisel hak ihlalidir.

Daha önceki alışverişlerimde de puanlarımın izinsiz kullanıldığını fark etmiştim. Birçok Mavi mağazasında herhangi bir müşteriden numara istendiğinde, hiçbir onay kodu göndermeden hemen alışverişi onaylıyorlar. Siz o numaranın gerçekten o kişiye ait olduğunu bilmeden nasıl işlem yapabiliyorsunuz, nasıl onay veriyorsunuz anlamış değilim. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından kabul edilemez.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda ise telefonda bile ilgilenmeyip sadece e-posta üzerinden bilgi vermemi söylediler. Yaşadığım hak ihlaline karşı telefonla dahi çözüm üretmeye çalışmayan bu yaklaşımı da ayrıca şikayet ediyorum. Bu durumu sadece burada değil, birçok farklı yere de şikayet etmeyi düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Mavi’den öncelikle özür bekliyorum. Daha önce izinsiz olarak harcanan tüm puanlarımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde onay kodu olmadan numara üzerinden işlem yapılmasını engelleyecek bir güvenlik düzenlemesi yapılmasını ve kişisel hak ihlaline yol açan bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum. Üyeliğimi de sildireceğim.