Mavi güvenlik

9 Şubat’ta Mavi internet sitesinden jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol9574264. 14 Şubat’ta siparişim kargoya verilip dağıtıma çıktı, kargo şirketinden “evde misiniz” şeklinde arama geldi ve ben evde olduğumu sistem üzerinden onayladım. Daha sonra kargo görevlisi beni telefonla aramış...

Mavi’nin internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra pantolonun üzerinde mağazada çıkarılması gereken güvenlik alarmının unutulduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Bugün Mavi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim ...

Mavi mağazasında yaşadığım durum kişisel hakların açıkça yok sayılmasıdır. Kayıtlı ve üye olduğum telefon numaramı, Adana Optimum AVM’deki mağazada başkaları alışveriş yaparken kullanabiliyor. Puanlarımı başkalarının kullandığını bizzat kendim tespit ettim. Bir numara kasaya verildiğinde, o numaraya...

Mavi mobil uygulaması üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımla bir çanta satın aldım. Az önce, 2 Şubat 2026 tarihinde e-posta bildirimi alarak, alışverişime ait iadenin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirildiğini fark ettim. İşlemi kendi Mavi hesabım üzerinden yapmıştım ve herh...

25 Ocak da mobil uygulamadan satın almış olduğum kot pantolon adresime geldi ancak uygulamadaki telefon numaram farklı kaydedildiği için kargo şirketi tarafıma ulaşamıyor ve beni evde yokmuşum olarak kabul ediyor. Bu yüzde ürünler tarafıma teslim edilemeden iade oluyor. Uygulamadaki telefon numaramı...

28.12.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM Mavi mağazasından bir adet sweat ve bir adet kot pantolon satın aldım. Kot pantolonun bedeni mağazada olmadığı için görevli hanımefendi online sipariş oluşturup adresime gönderileceğini söyledi. Adres ve telefon bilgilerimi kendisine verdim, o...

20.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 19:30 sularında Ankara Optimum AVM Mavi mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Mağazadan çıkarken kapı alarmı ötmemesine rağmen, eve geldiğimde ürünün üzerinde mağazaya ait güvenlik alarmının unutulduğunu fark ettim. Ürünün alarmının kasada çıkarılmamış olması h...

10.11.2025 tarihinde Amasya Plaza AVM’deki mağazanızdan aldığım Mavi çocuk akıllı kol saatinde, aldığım günden beri kendiliğinden kapanma ve sürekli şebeke problemi yaşamaktayım. Saat, bir çocuk güvenlik ürünü olmasına rağmen güven vermediği için kullanılamaz hale geldi. Bu sorunlar üzerine, 14 Şub...

6 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 17.00 civarında Kadıköy Bahariye Mavi Jeans mağazasında bir erkek müşterinin ağır küfür ve tehdit içeren sözlü saldırısına maruz kaldım. Mağaza içinde dar bir alanda geri çıkmaya çalışırken bu kişi üzerime yürüyerek beni fiziksel olarak sıkıştırdı. Tepki gösterdiğim...

Bugün, Mavi’den üç kez iki faktörlü kimlik doğrulama SMS’i aldım. Herhangi bir işlem yapmamama rağmen bu mesajlar geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaramın sistemde benim adım dışında başka bir isimle kullanıldığını öğrendim. Bana sadece Mavi’ye e-posta göndermem gerek...

Mavi web sitesine kayıtlı y**************@gmail.com e-posta adresimle hesabıma giriş yapmaya çalışırken, şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için güvenlik nedeniyle hesabım engellendi. Şifremi unuttum seçeneğini kullanarak sıfırlama talebinde bulundum, ancak e-posta adresime herhangi bir bildirim gel...

11.08.2025 tarihinde saat 18:27’de, “Mavi” adını taşıyan bir platformdan tarafıma bir doğrulama kodu mesajı ulaştı. Bu kodu ben talep etmedim ve mesajın hangi platforma ait olduğunu da bilmiyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha ...

03.06.2025 tarihinde Buyaka AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon satın almak istedim. Mağazada beğendiğim ürün defolu olduğu için, aynı ürünün depodan temin edilip adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Ürün 05.06.2025 tarihinde Aras Kargo şubesine teslim edildi. Ancak teslim aldığımda hayal...

Mavi'nin yıllardır Kartuş Kart üyesiyim ve sürekli alışveriş yapıyorum. Kendileri birden "güvenlik ihlali" olarak adlandırılan bir sebepten dolayı 2 ay önce hesabımı sildiler, online ve mağazalarda telefon numaramla alışveriş yapamadım. Hesabımdaki birikmiş kartuş puanlarım da silinmiş oldu:) ki bir...

Mavi.com sitesindeki üyeliğim ve kartuş kartımdaki puanlar hiçbir bilgi verilmeden silindi. Senelerdir alışveriş yapan bir müşteriyim, hiçbir açıklama yapmadan güvenlik sebebi ile kapatılmıştır. Denilip kapatılmış, hiçbir yetkili yardımcı olmuyor. Eski siparişlerime ve kartuş puanlarıma asla ulaşamı...

Alarm sökülmeden ürün teslimi yapıldı. Mağaza personelleri ciddi anlamda çok saygısız mağaza olması gereken saatten daha geç açılıyor ilgi alaka sıfır. Alarm giriş çıkışlarda ötmüyor personeli uyardığımız halde umursamıyorlar. Alarm sisteminiz çalışmıyor nasıl oluyor da ötmüyor diyoruz bilmiyorum ki...

Antalya/Erasta Mavi mağazasında pantolon denerken alarmın sökük olduğu ve çivili olan kısmı üstünde kalmış. Denerken de bacağımı boydan boya çizdi. Va kanattı. Kasadaki yetkili kişiye şikayetimi ilettim hastaneye götürme konusunda yardımcı olacağını söyledi fakat. Bu hata ihmale gelecek bir hata değ...

Bilgim dışında mavi.com hesabımdan başkası adına ve başka bir adrese 4 adet sipariş verilmiş. Siparişler ve ödemeler ile ilgili hiç bilgim ve alakam yoktur. Siparişlerin iptal edilip ödemelerin çekilmiş oldukları kartlara iade edilmesini talep ediyorum. Siparişler ile ilgili dediğim gibi hiçbir ilgi...

M***** C***** diye bir şahıs, 3 Ocak 2025 saat 22:54:36'da benim bilgilerimi kullanarak Mavi Jeans online üzerinden kırmızı bir tişört satın alımı yapmış. Bundan birkaç gün önce kartımı kullanarak yapılmaya çalışıldı ve telefon numarama şifre geldiğinden dolayı sanırım bunu başaramadı ve ben kartlar...

Geçtiğimiz haftalarda Mavi'den bana 'Siparişiniz kargoya verilmiştir' diye bir SMS geldi. Ben ara ara Mavi'ye giriyorum fakat yıllardır Mavi'den hiçbir alışveriş yapmıyorum. Online hesabıma her giriş yaptığımda e-posta geliyor, 'Oturum açtınız' diye. Bu defa bana hiçbir e-posta gelmedi, yani hesabım...