Mavi Mağazasında Satın Alınan Kot Pantolonda Erken Esneme Ve Değişim Reddi

13.03.2026 tarihinde Diyarbakır Ninovapark AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece iki kez giydim ve bir kez yıkadım. Buna rağmen daha bir ay dolmadan pantolonda belirgin şekilde esneme ve kumaşta salma meydana geldi, ürün formunu tamamen kaybetti.

27.03.2026 tarihinde ürünü aynı mağaza üzerinden Mavi kalite ekibine incelemeye gönderdim. Tarafıma gelen mesajda pantolonun uluslararası standartlara göre tolerans ölçüleri içinde olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Ancak bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanım ve tek yıkamada bu derece esneme ve salma olması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben böyle bir ürünü bu haliyle geri teslim almak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Mavi’den, Ninovapark AVM mağazası üzerinden problem yaşayan bu kot pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.