Mavi Tişörtüm Yıkamada Aşırı Çekti Mağaza İade Talebimi Reddetti

Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Kırıkkale AVM Mavi mağazasından yaklaşık 20 gün önce mavi‑yeşil bir t‑shirt satın aldım. Ürünü üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak ilk kez yıkamama rağmen t‑shirt hem enine hem boyuna yaklaşık iki beden kadar çekti ve belirgin şekilde kısaldı. Aynı alışverişte aldığımız diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşamadık; sadece bu tişörtte bu problem ortaya çıktı.

Bunun üzerine ürünü Kırıkkale Podium Mavi mağazasına götürerek incelemeye bıraktım. Bir süre sonra SMS ile tarafıma “Çekme‑kısalma şikayeti ile bırakmış olduğunuz m1612829‑71553004 kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır. Üründe meydana gelen değişim, yıkama ve kurutma koşulları esnasında maruz kaldığı etkenlere bağlı olarak gelişmiş olabilir; bu nedenle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yıkama talimatına uygun kullanım yapmış olmama rağmen sorunun tamamen müşteri hatası gibi gösterilmesini ve değişim ya da iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün kısa sürede bu kadar çekmesinin normal olmadığını ve bunun tüketici olarak benim kusurum olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için çekme sorunu yaşayan tişörtümün ücretsiz değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.