Milan Dark Pantolonunda Üretim Hatası Reddedildi, Değişim Ve İade Talebi

Batman Merkez Petrolcity Mavi Mağazası’ndan 01.05.2025 tarihinde toplam 4 parça ve 4.323 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerden biri 1.399 TL tutarındaki Milan Dark pantolondı. Pantolonu normal kullanımda kısa süre içinde, yaklaşık 20 gün önce bacak arasından ezilmiş gibi iki ayrı yerinde hem ezilme hem de yırtılma oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 27.04.2026 tarihinde Batman Mavi Mağazası’na incelemeye verdim ve m0081088424027 kodu ile kayıt oluşturuldu. İnceleme sonrası “bat batmanpark AVM Mavi mağazasına Yırtılma & Erime Aşınma şikayeti ile bırakmış olduğunuz m0081088524027 kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır. Üründe meydana gelen değişim, kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu nedenle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Ürünün kullanım veya yıkama sıklığına bağlanmasını mantıklı bulmuyorum çünkü sorun pantolonun yalnızca belli bir kısmında, bacak arasında yer alan belirli iki noktada ortaya çıktı. Aynı markadan uzun yıllardır alışveriş yapan biri olarak bu kalite sorununu ve sonrasında tarafıma sunulan olumsuz yaklaşımı Mavi markasına yakıştıramadım.

Milan Dark pantolonum için inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.