Mavi Mağazasında Alınan Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Yırtılması

Muş Cadde’deki Mavi mağazasından aldığım siyah kot pantolonda çok kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 1 ay içinde pantolonun genelinde belirgin bir şekilde renk solması oldu ve özellikle iç kısımlarında yıpranma ile yırtılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü 18 Ağustos tarihinde incelemeye gönderdim ve m0042435211017 numaralı kayıt açıldı. Ancak ürün hiçbir onarım ya da değişim yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Pantolonu normal şartlarda, gündelik kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu seviyede solma ve yıpranma olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mavi’den, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, üretim/kalite kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilerek pantolonun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.