to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Alınan Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Yırtılması
Muş Cadde’deki Mavi mağazasından aldığım siyah kot pantolonda çok kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 1 ay içinde pantolonun genelinde belirgin bir şekilde renk solması oldu ve özellikle iç kısımlarında yıpranma ile yırtılmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü 18 Ağustos tarihinde incelemeye gönderdim ve m0042435211017 numaralı kayıt açıldı. Ancak ürün hiçbir onarım ya da değişim yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Pantolonu normal şartlarda, gündelik kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu seviyede solma ve yıpranma olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mavi’den, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, üretim/kalite kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilerek pantolonun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi Muş Cadde mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım siyah pantolonu sadece 4 kez giyebildim ve üründe aşırı derecede solma meydana geldi. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek için mağazaya başvurdum.
Mağazaya gittiğimde, ürünün sistemde adım üzerine kayıtlı olmadığını söyleyerek garantiye gönderemeyeceklerini net bir şekilde ifade ettiler. Satın alma belgem kaybolduğu için fiş ibraz edemedim ancak ürünü alırken cep telefonu numaramı vererek işlem yapmıştım, buna rağmen kayıt bulunmadığı söylendi ve işlemlerim yapılmadı.
Sadece birkaç kez giyilmiş bir pantolonda bu kadar kısa sürede aşırı solma olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün tekrar incelenmek üzere garantiye gönderilmesini, mümkünse sistemleri üzerinden alışveriş kaydımı bularak ürünümün belgesinin temin edilmesi için yardımcı olmalarını ve üretim veya kumaştan kaynaklı bir sorun varsa gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
