Mavi Mağazasında Kot Pantolonun Hızlı Solması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Kırıkkale Podyum AVM Mavi mağazasından Nisan 2026 tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Ürünü çok özenli ve dikkatli şekilde, yıkama talimatlarına uygun olarak yıkamama rağmen daha ilk iki yıkamada bariz bir şekilde renk atma ve solma oluştu. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık üç ay köyde olmam nedeniyle ürünü hemen götüremedim, ancak 30 Ekim tarihinde aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. M100980-82211028 koduyla inceleme kaydı oluşturdular ve 1004703676 numaralı şikayet kaydım olduğu mesajla tarafıma iletildi. İnceleme sonucunda ise ürün için “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.

Kot pantolonlarımı her zaman hassas programda, ters çevirerek ve talimatlara uygun biçimde yıkıyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve bu kadar belirgin bir solma yaşanmasını kendi hatam olarak kabul etmiyorum. Ürünün, satın alma sürecinde vaat edilen kaliteyi yansıtmadığını düşünüyorum.

Ürünün tekrar, bu kez gerçekten tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.