Mavi Jeans Pantolonlarında Tekrarlayan Yırtılma Ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İddiası
Emrullah
13 Ocak 21:29
236
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Mağazasında Kısa Sürede Renk Solması Ve Aşınma Sorunu İade Talebi Reddedildi
Murat
10 Şubat 20:22
166Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından Murat T***** model iki adet jean pantolon aldım. Sadece yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda pantolonlarda ciddi renk solması ve özellikle ağ kısmında aşınma meydana geldi. Bunun üzerine 3 Şubat’ta aynı mağaza üzerinden ürünleri incelemeye gönderdim.
Yaklaşık bir hafta sonra ürünlerimin iade/değişim talebi “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bilgisi verildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal bulmuyorum ve 3 aylık pantolonların kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünlerimin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve iki pantolon için de değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04 Mart 21:54
Uzun yıllardır Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasına yaklaşık 15 gün önce 4 adet ürünümü renk solması ve kumaşta/ağ kısmında aşınma şikayetiyle incelemeye bıraktım. Ancak ürünlerin dördü için de “kullanıcı hatası” denilerek toplu şekilde ret cevabı verildi.
Bir ürün için kullanıcı hatası denmesini bir noktaya kadar anlayabilirim, fakat dört ürünün de aynı anda ve aynı gerekçeyle reddedilmesini kabul edemiyorum. Ürünlere özen gösteren, markanızı yıllardır tercih eden bir müşteri olarak bu toplu ret kararı beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mavi’den beklentim, bu incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılması, gerekli görülmesi halinde ürünlerimin en azından değişim işlemlerinin sağlanmasıdır. Uzun süreli bir müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza ile merkez tarafından daha adil bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 Şubat 20:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Şükran sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazasında Satın Aldığım Jeanlerde Kalite Sorunları Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Şükran
11 Ocak 17:53
368Diyarbakır Ceylan AVM içindeki Mavi mağazasından iki adet jean pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini 2025 Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık iki haft...
mavi-magazasinda-satin-aldigim-jeanlerde-kalite-sorunlari-ve-kullanici-hatasi-iddiasi-1.jpg
1 Destek
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Jean Pantolonun Aşırı Renk Atması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Onur
18 Ocak 22:28
174Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Mavi mağazasından aldığım jean pantolonu yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Kısa süre içinde pantolonda belirgin şeki...
mavi-jean-pantolonun-asiri-renk-atmasi-ve-degisim-talebimin-reddedilmesi-1.pdf
Diyar sonucu yetersiz buldu
Mavi Pantolonlarda Renk Solması Ve Mağazanın Yardımcı Olmaması
Diyar
26 Ocak 20:13
176Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından aldığım iki pantolonu birkaç kez kullandıktan ve yaklaşık 6–10 yıkama sonrasında ciddi renk solması yaşadım. Ürünleri çok yüksek sıcaklıkta ya da yanlış şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece solma olması beni hayal kırıklığına uğrattı. B...
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazasından Alınan Jean Pantolonda Renk Solması Ve Aşınma Mağduriyeti
Mustafa
04 Aralık 2025 00:36
442Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan mavi mağazasında jean pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından pantolonda ciddi renk solmaları v...
Yorumlar