Mavi Pantolonlarda Renk Solması Ve Mağazanın Yardımcı Olmaması

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından aldığım iki pantolonu birkaç kez kullandıktan ve yaklaşık 6–10 yıkama sonrasında ciddi renk solması yaşadım. Ürünleri çok yüksek sıcaklıkta ya da yanlış şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece solma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine mağazaya başvurduğumda, problemin benden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünlere toplamda yaklaşık 2500–3000 TL ödememe rağmen bu kadar kısa sürede renk solması yaşanması ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Mavi’nin, mağazadan aldığım bu iki pantolonu tekrar inceleyerek, ürün ayıplı ise değişim işlemi yapmasını ve müşteri memnuniyetini dikkate alarak çözüm üretmesini talep ediyorum.