to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Satın Aldığım Jeanlerde Kalite Sorunları Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Diyarbakır Ceylan AVM içindeki Mavi mağazasından iki adet jean pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini 2025 Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık iki hafta önce almıştım. Bu pantolonu çok az sayıda giymeme rağmen renginde aşırı açılma, paçasında dönme ve fermuar kısmında tüylenmeler oluştu. Diğer pantolonu ise Kurban Bayramı’ndan önce almıştım, onda da bacak arasında yırtılma ve zedelenme meydana geldi. Her iki ürünü de kısa süre ve normal şekilde kullandım.
Her iki pantolonu da Diyarbakır Ceylan AVM’deki mağazanıza götürdüm ve durumu anlattım. Ancak inceleme sonrası ikisi için de “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı. Kumaş kalitesinden kaynaklandığı çok açık olan bu sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik ben ürünler için ücret iadesi değil, yalnızca değişim talep ettim.
Biri yaklaşık 1.500 TL, diğeri 1.800 TL civarında olan bu pantolonların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşatmıştır. İncelememin yeniden yapılarak iki pantolon için de mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
2025 yılında Ramazan Bayramı’ndan hemen önce Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından yüksek bel Mavi jean pantolon satın aldım. Pantolonu sadece 3–4 kez giydim, ikinci yıkamada ise düşük derecede yıkamama rağmen belirgin şekilde renk solması oldu, paçalarında dönme meydana geldi ve fena kısmında tiftiklenme başladı. Ürünü bu şikayetlerle birlikte mağazaya geri götürüp incelemeye verdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek pantolon hiçbir işlem yapılmadan geri teslim edildi. Üründe bu kadar kısa sürede ve az kullanımda yaşanan sorunlara rağmen değişim talebimde mağaza çalışanları bana yardımcı olmadı. Mavi markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim. Üründeki renk solması, paça dönmesi ve tiftiklenme sorunlarının tekrar incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
