Mavi Kazakta Ölçü Değişimi Ve Pütürlenme, Mağaza Açıklama Ve Çözüm Sunmuyor

Mavi Jeans’ten 12.12.2025 tarihinde Trabzon Uzun Sokak mağazasından 600 TL ödeyerek Mavi marka bir kazak satın aldım. Medium beden olan bu kazağı yalnızca 3 kez giydim ve 2 kez de yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen kazağın bedeni ve kolları aşırı derecede genişleyerek neredeyse X‑large beden gibi oldu, ayrıca yoğun tüylenme ve pütürlenme oluştu.

Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlatarak incelemeye verilmesini talep ettim. Yaklaşık bir hafta önce teslim ettiğim kazak inceleme sonrası sadece “olumsuz” denilerek tarafıma iade edildi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün değiştirilmemesi veya iade alınmaması, üstelik sürekli müşterisi olduğum halde bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Üründeki bu bozulmanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kazağın ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve yaşadığım süreci sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.