to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul’daki Mavi mağazasından 19 Temmuz’da alınan ve bana hediye edilen pantolon beden olarak küçük geldiği için bir beden büyüğüyle değiştirmek üzere mağazaya başvurdum. Satış dekontumuz, alışverişin gerçekleştiği saat, beden, isim ve telefon dahil tüm bilgiler tarafımızda mevcut. Ayrıca pantolonun etiketindeki “m ile başlayan” ürün kodu da elimizde.
Fakat alışveriş fişini kaybetmemiz nedeniyle mağazada, dekont ve diğer tüm bilgilere rağmen yardımcı olunmuyor. Faturayı e-posta olarak göndereceklerini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde iletilmedi. Müşteri hizmetleri farklı, mağaza ise farklı yanıt veriyor; sorun çözülmüyor ve mağazada “kayıt yok” denilerek işlem yapılmıyor.
Elimizde ödemenin Mavi’ye yapıldığını gösteren pos mutabakat belgemiz, ürün etiketi ve tüm kişisel bilgilerimiz olduğu halde hem dijital olarak faturanın gönderilmesini hem de bunun mümkün olmaması durumunda değişim veya iade işleminin tamamlanmasını talep ediyoruz.
Forum İstanbul Mavi Jeans mağazasından 12/03 tarihinde mağazada bulunmadığı için mağaza görevlisinin yardımıyla online işlemler aracılığıyla adresime teslim edilmek üzere parasını ödeyerek satın aldığım pantolonu, meğerse satın almamışım. O tarihten beri siparişim elime ulaşmadı ve firma tarafından ...
Mavi mağazasından bir yıl önce aldığım pantolon deforme oldu. Değişim için mağazaya gittim fakat elimdeki beden ile faturadaki beden farklı girildiği için değişim yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bildirdim, 'düzelttik' diye geri dönüş aldım; ancak mağazaya gittiğimde herhangi bir düzeltme yapılmamışt...
Yaklaşık 2 ay önce Mavi’den aldığım bir pantolonu iade ettim ve karşılığında 1.300 TL bakiyeli hediye kartı verildi. Bugün kartın fişini kaybettim. Forum İstanbul mağazanızda kullanmayı denedim ancak mağaza çalışanları yardımcı olamadı. Pantolonu iade ettiğim mavi hesabımın numarası: 0544*******12. ...
Mavi'den aldığım pantolon bu şekilde yırtıldı. Maalesef fiş veya dekont bulunmadığı ve mağaza hatırlanmadığı için işlem yapılamayacağını söylediler. Mağazaya gittiğimde, müşteri hizmetlerinden pantolon üzerindeki ürün kodu ile faturamı öğrenebileceğimi belirttiler. Mavi müşteri hizmetleri ile yaptığ...
Yorumlar