to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Çekme Ve Tiftiklenme Sorunu, Değişim Reddi
Erzurum Forum AVM’deki Mavi mağazasından kısa süre önce 1.699 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 3–4 gün giymeme rağmen hem çekme yaptı hem de üzerinde yoğun şekilde tiftiklenme ve tozlanma oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle kabul edilebilir bulmadım.
Yaşadığım sorun üzerine dün pantolonu mağazaya götürerek değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmayarak değişim yapamayacaklarını, beğenmiyorsam şikayet etmem gerektiğini söylediler. Üründeki bariz çekme ve tiftiklenmeye rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu duruma gelen pantolonum için inceleme süreciyle uğraştırılmadan doğrudan değişim yapılmasını ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmigeçilmiyorgeçilmigeçilmiyorlmigeçilmiyorgeçilmigeçilmiyo
Gelişme
Erzurum Forum Mavi mağazasından 3–4 gün önce bir pantolon satın aldım. Ürünü eve götürüp detaylı incelediğimde fermuar kısmında bariz bir dikim hatası ve pantolon üzerinde lekeler olduğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü değişim veya iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Mağaza çalışanları, üründeki açık hataya rağmen değişim yapamayacaklarını söyleyip “gidin bizi şikayet edin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandılar. Ayrıca ürünün etiketini mağaza içinde kaybedip sorumluluğunu da üstlenmediler. Fişim/faturam olmasına rağmen yardımcı olunmadı.
Defolu ve lekeli satılan bu ürün için ya para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Bunun yanında mağaza personelinin üslubu ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Değişim için gideceğim sağ olun
