Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Mavi Mağazasında Beden Değişimi Talebim Süre Aşımı Nedeniyle Reddedildi

ID:34826385

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Mağazasında Beden Değişimi Talebim Süre Aşımı Nedeniyle Reddedildi

Oğuzhan

Mavi

10 Ocak 11:32

274

Mavi’den satın aldığım M0211908-85309 kodlu gömleğin etiketinin hâlâ üzerinde bulunmasına ve yalnızca beden değişimi talep etmeme rağmen, değişim talebim kabul edilmedi. Ürünü 8 Aralık 2025 tarihinde satın aldım, 10 Ocak 2026 tarihinde Samsun Piazza Mavi şubesine giderek beden değişimi yapmak istedim.

Mağazadaki personel, değişim süresinin bir ay olduğunu, üzerinden bir ay iki gün geçtiği için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyledi. Etiketi üzerinde, kullanılmamış ürünü sadece beden değişimi için götürmüş olmama rağmen, “günü geçmiş, yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ben müşteri memnuniyeti açısından en azından bir çözüm üretilmesini beklerken, hem mağazada hem de müşteri hizmetlerinde başından savılır bir tutumla karşılaştım.

Etiketi üzerinde olan ve kullanılmamış bu gömleğin en azından beden değişimi kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

Mavi

10 Ocak 11:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürün İçin Beden Değişimi Talebim Reddedildi

Yağmur

Mavi

19 Eylül 2025 15:07

689

Temmuz ayında S****** Plajı Mavi mağazasından aldığım kadın beyaz body üstü, yanlışlıkla s beden olarak almışım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi, poşeti, fişi ve faturası ile birlikte, 19 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Marina AVM Mavi mağazasına götürdüm. Ürünü yalnızca daha büyük bedeniyle değiştirme...

1 Destek

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Özel Duruma Rağmen Mavi Mağazası Değişim Talebimi Reddetti

Erkan

Mavi

26 Temmuz 2025 20:39

702

"İlginiz için teşekkür ederim"

ozel-duruma-ragmen-mavi-magazasi-degisim-talebimi-reddetti-1.jpg

Tülin sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanılmamış Üründe Beden Değişimi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Zorluk

Tülin

Mavi

21 Ağustos 2025 21:29

562

"Geç de olsa sorunum çözüldü. Teşekkür ederim mavi'yede yakışan buydu"

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beden Değişim Süresi Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleşmedi

Merve

Mavi

07 Mayıs 2025 23:29

888

"Sorunum müşteri temsilcisi tarafından hızlı bir şekilde çözüldü. İlgileri ve anlayışları için çok teşekkür ediyorum."

Beden Değişim Süresi Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleşmedi

Mavi Mağazasında Pantolon Değişimi Ve Personel Tutumu Konusunda Hayal Kırıklığı

Mehmet

Mavi

14 Aralık 2025 12:49

160

13.12.2025 tarihinde Ordu Fatsa Mavi mağazasından Mavi Gold etiketli bir pantolon satın aldım. Ürüne 1.499 TL ödedim. Ertesi gün, 14.12.2025 saat 12:00 civarında, pantolonun aşırı sıkması nedeniyle hem beden değişimi hem de gerekirse iade talebiyle mağazaya geri götürdüm. Mağaza personeli, fişim ve...