Deebot T80 Omni Arızası Ve Servis Gecikmesi

İzmir Balçova Media Markt mağazasından yaklaşık 1 ay önce Ecovacs Deebot t80 Omni robot süpürge satın aldık. Ürünü daha 1 ay bile olmadan kullanırken ucundaki fırça kırıldı, ayrıca su alma sırasında da alt kısmı tamamen su içinde kalmaya başladı.

Bu nedenle 9 Haziran’da ürünü servise gönderdik, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü alırken bize birebir değişim olacağı özellikle söylenmişti, fakat şu ana kadar ne mağazadan ne servisten net bir bilgi alamadık. Media Markt çalışanlarıyla görüştüğümüzde ürünü servisin incelemesi gerektiğini söylediler ve servis numarasını verdiler. Servisi aradığımızda ise bugün böyle bir ürünün kendilerinde görünmediğini ifade ettiler.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Ürünün, bize satış sırasında belirtildiği gibi birebir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu markayı ve bu alışveriş deneyimini çevremde kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.