Mavi Mağazasında Ağ Kısmı Sorunlu Pantolon İçin Değişim Talebi

Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1,5–2 ay önce iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan biriyle hiçbir sorun yaşamazken, M1010960-A3161036 kodlu diğer pantolonda ağ kısmında ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Ürünü giydiğimde adeta tanga gibi popo arasına kaçıyor ve kalın kumaşından dolayı gün içinde ciddi anlamda rahatsız ediyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Bu nedenle pantolonu yaklaşık 20–25 gün önce mağazaya incelemeye bıraktım. Ürünü teslim ederken, özellikle ağ kısmındaki bu problemi ve ürünün tanga gibi popo arasına kaçtığını, bu yüzden giyemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak incelemeyi alan personel, şikayetimi bu şekilde sisteme giremeyeceğini, farklı yazması gerektiğini söyledi.

14.09.2026 tarihinde 1004562239 numaralı kayıtla tarafıma gelen SMS’te, üründe herhangi bir sorun bulunamadığı ve özellikle kumaşla ilgili bir problem tespit edilmediği bilgisi paylaşıldı. Benim şikayetim kumaş kalitesiyle ilgili değil, tamamen kalıp/ağ kısmı ile ilgili olmasına rağmen, incelemede bunun dikkate alınmadığını düşünüyorum. Günlük hayatta rahatça giyebilmem gereken bir pantolonu bu sıkıntı nedeniyle hiç kullanamıyorum.

Mavi’den, ağ kısmında ciddi rahatsızlık veren bu problemli pantolon için incelemenin şikayetim doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.