Mavi Mağazasının Üretim Hatası Olarak Değerlendirmediği Kot Pantolon Şikayeti

Mavi’den satın aldığım kot pantolonumu, ağ kısmında oluşan sökülme nedeniyle Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Sökülme zamanla genişleyen bir hal aldığı için bunun tamamen üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen inceleme sonucunda üründeki sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

14.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile incelemenin tamamlandığı ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği, aksi halde 11.09.2026 tarihinden sonra Mavi’nin sorumlu olmayacağı bilgisi gönderildi. Ancak ben pantolonun renk solması sökülmenin, zamanla genişleyerek ilerleyen bir deformasyon olmasından dolayı, kullanım kaynaklı değil üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.

Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle konuyu tekrar görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İncelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, bu sökülmenin üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.