to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasının Üretim Hatası Olarak Değerlendirmediği Kot Pantolon Şikayeti
Mavi’den satın aldığım kot pantolonumu, ağ kısmında oluşan sökülme nedeniyle Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Sökülme zamanla genişleyen bir hal aldığı için bunun tamamen üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen inceleme sonucunda üründeki sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.
14.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile incelemenin tamamlandığı ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği, aksi halde 11.09.2026 tarihinden sonra Mavi’nin sorumlu olmayacağı bilgisi gönderildi. Ancak ben pantolonun renk solması sökülmenin, zamanla genişleyerek ilerleyen bir deformasyon olmasından dolayı, kullanım kaynaklı değil üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.
Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle konuyu tekrar görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İncelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, bu sökülmenin üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Şimanur Ç., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
