Mavi Mağazası Ürün İncelemesini Reddetti, Üretim Hatası Olarak Değişim İstiyor

Yaklaşık 6 ay önce Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda, haftada sadece 1-2 kez ve normal günlük kullanımda olmamıza rağmen yırtılma ve belirgin yıpranmalar oluştu. Ürünü garanti süresi içinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak “kullanıma bağlı yıpranma” denilerek kullanıcı hatası gerekçesiyle talebim reddedildi.

Bu kadar kısa sürede ve seyrek kullanımda bir jean pantolonun bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum ve ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını değerlendiriyorum. Mavi’nin müşteri memnuniyetini ön planda tutarak incelemeyi yeniden yapmasını ve problemli jean pantolon için değişim işlemi uygulanmasını talep ediyorum.