Mavi Mağazası Renk Solması Ve Haksız Red Kararı

Manisa Magnesia AVM’deki Mavi mağazasından nisan sonunda kahverengi bir elbise aldım. Elbiseyi sadece üç kere giydim ve hassas 30 derece programında yıkamama rağmen ikinci yıkamadan sonra elbisenin özellikle kenar kısımlarında beyazlamalar ve ciddi bir renk solması oluştu.

Tokat’a gelmem gerektiği için ürünü Tokat merkez Novada AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için götürdüm. İnceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi ve ürünü geri almam gerektiği ifade edildi. Aynı durumu yaklaşık bir yıl önce Mavi’den aldığım siyah bir kotta da yaşamıştım, o zaman da yine kullanıcı hatası denilerek sorun kabul edilmemişti.

Ürünlerimi talimatlara uygun, hassas programda ve düşük derecede yıkamama rağmen sürekli aynı sorunla ve aynı yanıtla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Kahverengi elbisem için değişim ya da para iadesi talep ediyorum ve bu konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.