Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazası Fermuar Yırtığını Kullanıcı Hatası Dedi, Çözüm Sunmadı

Mavi Mağazası Fermuar Yırtığını Kullanıcı Hatası Dedi, Çözüm Sunmadı
profile
Nihat
30 Nisan 17:17
8
Nihat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler hizmet veren müşteri hizmetleri çok iyi ilgilendi yardımcı oldu ürün değişimi oldu”

Yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından bir jean pantolon aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra fermuar altı kısmında yırtılma meydana geldi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yırtılma fark edildikten yaklaşık 20 gün sonra pantolonu mağazaya götürüp durumu anlattım. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu jean pantolonun fermuar altındaki yırtılma probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve Mavi’den ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Nihat
Nihat
30 Nisan 17:00
Mavi Mağazası Fermuar Yırtığını Kullanıcı Hatası Dedi, Çözüm Sunmadı

Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım jean pantolonun diz bölgesi çok kısa sürede bembeyaz hale geldi ve ürünün rengi bu bölgede belirgin şekilde soldu. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorun fark edilir hale gelince ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak inceleme yapılmadan, direkt müşteri hatası denilerek geri çevrildim. Ürüne bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar vermemi gerektirecek herhangi bir kullanımım olmadı. Mavi gibi bir markadan aldığım jean pantolonun bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve buna rağmen müşteri hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve jean pantolonumun değişimini talep ediyorum.

30 Nisan 17:22 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Nihat
Nihat
30 Nisan 18:54

Teşekkürler hizmet veren müşteri hizmetleri çok iyi ilgilendi yardımcı oldu ürün değişimi oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasında Yeni Pantolonun Erken Aşınması Ve İade Reddi

profile
Ahmed
28 Nisan 19:23
98
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazasında Kısa Sürede Yıpranan Jean Pantolon İçin Değişim Talebi

profile
Derya
27 Şubat 00:44
183
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jean Pantolonum Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Emre
07 Mart 14:11
211

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru