to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Fermuar Yırtığını Kullanıcı Hatası Dedi, Çözüm Sunmadı
Yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından bir jean pantolon aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra fermuar altı kısmında yırtılma meydana geldi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yırtılma fark edildikten yaklaşık 20 gün sonra pantolonu mağazaya götürüp durumu anlattım. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu jean pantolonun fermuar altındaki yırtılma probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve Mavi’den ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım jean pantolonun diz bölgesi çok kısa sürede bembeyaz hale geldi ve ürünün rengi bu bölgede belirgin şekilde soldu. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorun fark edilir hale gelince ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak inceleme yapılmadan, direkt müşteri hatası denilerek geri çevrildim. Ürüne bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar vermemi gerektirecek herhangi bir kullanımım olmadı. Mavi gibi bir markadan aldığım jean pantolonun bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve buna rağmen müşteri hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve jean pantolonumun değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkürler hizmet veren müşteri hizmetleri çok iyi ilgilendi yardımcı oldu ürün değişimi oldu
