Mavi Mağazasında Kısa Sürede Yıpranan Jean Pantolon İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 7 ay önce İstanbul Forum AVM Mavi mağazasından 500 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanımda pantolonun bacak arası ve ağ kısmında ciddi şekilde yıpranma ve aşınma oluştu, dikiş kısımlarında da ayrılmalar meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ürünü satın aldığım İstanbul Forum AVM Mavi mağazasına götürdüm ve pantolon yaklaşık bir hafta önce incelemeye gönderildi. Bugün tarafıma kullanım hatası ve yıkamaya bağlı olduğu, üretim hatası bulunmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü olağan şekilde kullandığımı, yıkama talimatlarına uyduğumu ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Ürünün ayıplı ürün kategorisinde değerlendirilmesi gerektiğini ve kesinlikle kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Bu olumsuz yanıtı kabul etmiyorum, jean pantolonun birebir değişimini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki yaklaşım nedeniyle, bu geri dönüşle birlikte uzun yıllardır tercih ettiğiniz bir Mavi müşterisini kaybetmek üzere olduğunuzu da belirtmek isterim. Fişi mağazaya ibraz ettim, şu anda elimde sadece tarafıma gönderilen olumsuz dönüş mesajı bulunmaktadır.