Mavi Jean Pantolonum Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den Mardian AVM mağazasından almış olduğum jean pantolonu yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra ağ kısmından yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir yerinden yırtılmasını normal bulmadığım için ürünü mağazaya götürerek incelenmesi ve değişimi için başvuruda bulundum.

Ancak yapılan inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek değişim talebim kabul edilmedi. Jean pantolonun ağ kısmından yırtılmasının, özellikle de bu süre içerisinde, kullanım hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.

Mavi gibi bir markadan daha dayanıklı ürün ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yırtılan jean pantolonum için değişim talebimin yeniden değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini rica ediyorum.