Mavi Jeans Pantolonunda Dikiş Açılması Ve Renk Solması Şikayeti

8 Ekim 2025 tarihinde Erzurum Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1.000–2.000 TL aralığında bir jean pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra dikiş yerlerinde açılmalar fark ettim ve sadece ilk yıkamadan sonra pantolonun renginde belirgin bir solma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü Erzurum MNG AVM’deki Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ise “üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabileceği” şeklinde bir yanıtla talebim olumsuz sonuçlandı. Ancak ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede hem dikiş açılması hem de renk solması olması bana göre ürün kalitesinde bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve problemli jean pantolon için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.