to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik Kurtköy Viaport Mavi mağazasından yaklaşık 10–11 Şubat tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için değişim yapmak üzere mağazaya gittiğimde, 30 günü 3 gün geçtiği gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olmayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler.
Ben bugüne kadar tüm Mavi alışverişlerimde 1 yıl değişim süresi olduğu bilgisiyle hareket ettim ve bu yüzden faturayı özellikle kontrol etme gereği duymadım. Kasada da “30 gün içinde değişim/iade” gibi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece sonradan faturada yazdığını öğrendim. Önceki uygulamanıza güvenerek hareket eden bir müşteri olarak, üç gün gibi kısa bir süre aşımı nedeniyle hiç esneklik tanınmaması ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü şu an kullanamıyorum çünkü bedeni bana uymuyor. Mavi’nin yıllardır müşterisi olan biri olarak, bu kot pantolon için istisnai de olsa değişim hakkımın tanınmasını ve bedenime uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan şekilde konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
16.12.2025 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından James 33/30 beden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan 10 gün sonra, yani dün ilk kez giydim ve yaklaşık 2 saat kadar kullandım. Pantolon üzerimde aşırı dar durduğu için rahat edemedim ve bedenin bana uygun olmadığını fark e...
Mavi’nin online mağazasından Mayıs 2025’te bir jean pantolon satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için değiştirmek istedim ancak satın alma sırasında ya da sonrasında değişim süresiyle ilgili olarak sadece 1 ay içinde değişim yapılabildiğini bilmiyordum. Bu bilgiye sahip olmadığım için, yaklaşık...
Geçtiğimiz hafta İstanbul Maltepe’deki eski Mavi mağazasından eşime ve kızıma hediye olarak birkaç ürün aldım. Marcus model kot pantolon eşime küçük geldiği için, birkaç gün sonra değişim için mağazaya gittim. O sırada uygun beden olmadığı için, “stok gelince değiştirirsiniz, değişim süresi bir yıl”...
Yorumlar