Mavi Pantolonun Taşma Bölgesindeki Kronik Yırtılma Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Mavi’den 2025 yılı içinde Pendik Viaport mağazasından aldığım pantolonun taşlama kısmında, bu markada kronik olarak bilinen bölgede yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü aynı şekilde Mavi’ye inceleme ve değişim amacıyla yönlendirdim; ancak yaklaşık 10 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Pantolonu olağan şekilde, günlük kullanımda giydiğim halde taşlama bölgesinden yırtılması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kaldı ki bu bölgedeki yırtılmanın birçok Mavi pantolonda kronik bir problem olduğuna dair pek çok örnek de bulunuyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle pantolon için ödediğim ücretin iadesini veya ürünün birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.