to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazalarında Beden Değişimi Reddi Ve Çalışanın Saygısız Tutumu
08.11.2026 tarihinde bir AVM içindeki Mavi mağazasından siyah keten görünümlü bir gömlek satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve ertesi gün başka bir AVM’deki Mavi mağazasına giderek sadece bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim.
Ancak Sankopark AVM’deki Mavi mağazasında, ürünü buradan değiştiremeyeceklerini, mutlaka satın aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Aynı markanın mağazaları arasında yalnızca beden değişimi yapmak istememe rağmen yardımcı olunmaması ve özellikle mağazada görevli kadın çalışanın ters ve saygısız üslubu beni ayrıca rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi gibi kurumsal bir markanın, fişi olan ve üzerinden çok kısa süre geçmiş bir üründe, mağazalar arası beden değişimini sağlamasını ve müşteriyi mağaza mağaza dolaştırmadan, çalışanlarının üslubu konusunda da gerekli hassasiyeti göstererek çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.11.2026 tarihinde Mavi Anpa Gross mağazasından 1.600 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Gömleği eve gelip denediğimde bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve daha büyük bedeniyle değiştirmek için mağazaya başvurdum.
Mağaza görevlileri, gömleği başka bir Mavi mağazasından aldığımı söyleyerek değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını, ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini belirtti. Ürünü aldığım yerin Mavi Anpa Gross mağazası olduğunu söylememe rağmen yardımcı olunmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünü kısa süre önce ve hatasız şekilde satın almama rağmen değişim/imkanı sağlanmadığı için mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.600 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim K***, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
