Mavi Mağazasında Beden Değişimi Süresi Nedeniyle Reddedilen Talep

06.09.2026 tarihinde Mavi’den her zaman olduğu gibi slim fit large beden gömlek alırken fark etmeden regular large beden almışım ve gömlek üzerime büyük geliyor. Ben yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve bedenlerimi de markanızdan artık ezbere biliyorum.

11.10.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki mağazaya giderek gömleği bir küçük bedeniyle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar, değişim süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Böyle bir süre kuralı olduğunu bilmiyordum, bugüne kadar da Mavi’de ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım.

Sadece beden değişimi talep ediyorum; ürün kullanılmadı ve aksi halde benim için çöp olacak. Kendini çevre dostu olarak konumlandıran bir markanın, kullanılmamış bir ürünü sadece birkaç günlük süre aşımı nedeniyle değiştirmemesinin hem müşteri memnuniyeti hem de sürdürülebilirlik açısından doğru olmadığına inanıyorum.

Pendik mağazasında yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilerek, ilgili gömleğin bir küçük bedeniyle değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.