Mavi Mağazada Kart Kullanımında Personelin Kaba Ve İlgisiz Davranışı

08.05.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Mavi mağazasından alışveriş yaptım. Ödemede Mavi kartımdaki kartuş bakiyemi kullanmak istediğimi belirttiğim halde kasadaki iki görevli, mesajıma ve talebime odaklanmak yerine kendi aralarında konuşup gülmeye devam ettiler. Eşimle birlikte kasanın önünde beklerken tamamen görmezden gelinmiş gibi hissettik.

Kartuş hakkında bilgileri yokmuş gibi davrandılar, kimse süreci açıklamaya ya da yardımcı olmaya çalışmadı. Reyon görevlilerinin tavrı da aynı şekilde kaba ve ilgisizdi. Kasada ise adeta zorla kendi çabalarımla ürünü sisteme ekletip indirim yaptırabildim, hiçbir noktada yönlendirilmedim veya destek görmedim.

Mavi gibi bir markanın mağazasında bu kadar eksik, kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Maltepe Park AVM mağazasında görev yapan personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.