Doğrulama Mesajı Gelmediği İçin Kartuş Puan Kullanamıyorum

Uzun süredir Mavi mağazalarından alışveriş yapıyorum ve her seferinde kartuş puanlarımı kullanmak istediğimde telefonuma doğrulama mesajı gelmediği için puanlarımı kullanamıyorum. En son bugün, yaklaşık 2–3 saat önce İstanbul Maltepe Park AVM şubesinde yine aynı sorunu yaşadım.

Mağaza personeli sisteme baktığında iletişim bilgilerimin ve telefon numaramın doğru göründüğünü, mesaj alımının da açık olduğunu söylüyor, ancak buna rağmen telefonuma hiçbir şekilde doğrulama mesajı gelmiyor. Mavi sisteminde kayıtlı olan hattımı yaklaşık 4 yıl önce başka operatöre taşıdım, ancak o tarihten bu yana farklı zamanlarda çeşitli Mavi mağazalarından alışveriş yapmama ve durumu mağaza personeline iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve sorun düzelmedi. Her seferinde kartuş puan kullanmak istediğimde mesaj gelmediği için avantajlardan faydalanamıyorum.

Cep telefonu numaramın ve üyelik bilgilerimin sistemde detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa teknik bir engelin kaldırılmasını ve kartuş puanlarımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.