Mavi Mağazalarında Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den Downtown şubesinden telefon numaram üzerine kayıtlı olarak aldığım Mavi K***** model pantolonu hiç giymeden, etiketi üzerindeyken gardırobumda beklettim. Ürün tamamen sağlam olmasına rağmen bedeni bana olmadığı için bugün ilk kez giyip deneme fırsatım oldu ve o anda bedeninin uymadığını fark ettim.

Bugün aynı gün içinde pantolonun değişimi için iki farklı Mavi mağazasına gittim ancak satın almanın üzerinden 1 ay geçtiği ve 2 ayı doldurduğu gerekçesiyle değişim talebimi kabul etmediler. Ürünün etiketinin üzerinde olması, hiç kullanılmamış olması ve yalnızca beden uyumsuzluğu sebebiyle değişim istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mavi genel merkezden, hiç giyilmemiş ve etiketi üzerinde olan bu pantolonumun beden uyumsuzluğu nedeniyle değişim talebimin istisnai olarak onaylanmasını ve mağazalara bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılarak değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.