Mavi Kot Pantolonun Renk Solması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Erzurum MNG AVM’deki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda çok kısa sürede ciddi renk solması yaşadım. Pantolonu her zaman 30 derecede ve ters çevirerek yıkadım, ayrıca ailecek uzun süredir sürekli Mavi’den alışveriş yapan müşterileriz. Buna rağmen ürünü çok az yıkamama karşın normal kabul edilemeyecek düzeyde bir renk solması oluştu.

Ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye alındığı söylendi. İnceleme sonucunda tarafıma gelen mesajda “kullanıcı hatası” denilerek şikayetim olumsuz sonuçlandırıldı. Yıkama talimatlarına uygun kullandığım bir ürün için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, renk solması olan bu kot pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve benimle uzun süredir devam eden müşteri ilişkileri de göz önünde bulundurularak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu numara üzerinde iletişime geçin lütfen 5415****96